ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

Внимательно прочитайте настоящие Общие условия и условия использования данной онлайн-платформы (далее «Сайт»), прежде чем использовать услуги, предлагаемые Сайтом. Они устанавливают положения и имеющие обязательную юридическую силу условия использования Сайта, его функций, контента, приложений и, в целом, всех услуг, предлагаемых через Сайт («Услуги»).

Согласие с Условиями: используя Сайт или Услуги Сайта любым способом, включая в том числе, посещение или просмотр Сайта, вы принимаете все положения и условия, содержащиеся в настоящем документе («Общие положения и условия использования Сайта»), и все остальные действующие правила, политики и процедуры.

Общие условия использования этой онлайн-платформы, Сайта, связанных с ними приложений, а также Политика конфиденциальности и Политика в отношении файлов cookie, регулируют доступ к Сайту и его использование, а также набор персонала и/или маркетинг продуктов и/или услуг через Сайт. Простой доступ к сайту предоставляется тем, кто выполняет условия пользователя Сайта (Пользователь), что подразумевает принятие всех условий, включенных в настоящую Политику и Общие условия.

В случае несогласия с каким-либо из условий Пользователь должен немедленно покинуть Сайт.

Фактом использования Сайта Пользователь заявляет:

1.- Что вы прочли и поняли то, что изложено здесь и представлено в этих Общих условиях, в Политике конфиденциальности и в Политике в отношении файлов cookie.
2.- Что вы являетесь совершеннолетним в соответствии с действующим законодательством по месту жительства, в противном случае несовершеннолетний должен иметь разрешение своих законных представителей.
3.- Что если вы хотите предоставить товар и/или услугу, вы дееспособны и имеете достаточные полномочия для этого.
4.- Что вы принимаете и выполняете все условия и обязательства, изложенные в настоящем документе и представленные в настоящих Общих условиях, в Политике конфиденциальности и в Политике в отношении файлов cookie.

Пользователь должен внимательно прочесть настоящие Общие условия, Политику конфиденциальности и Политику в отношении файлов cookie каждый раз, когда заходит на Сайт, поскольку как Сайт, так и его контент могут подвергаться изменениям и/или обновлениям.

Оператор Сайта оставляет за собой право в любое время изменять и/или обновлять его содержание и услуги в соответствии с Общими условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении файлов cookie и, в целом, все другие элементы и контент, из которых состоит Сайт.

2. Общая информация о Сайте.

В соответствии с положениями статьи 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции, ниже приводится общая информация оператора Сайта:
image

3. Доступ к Сайту Пользователи в целом.

Простой доступ к Сайту подразумевает принятие всех условий, включенных в настоящие Общие условия, а также в Политику конфиденциальности и Политику в отношении файлов cookie. Если вы не согласны с каким-либо из условий, вы должны немедленно покинуть Сайт.

4. Зарегистрированные Пользователи.

Использование некоторых услуг и контента Сайта может потребовать предварительную регистрацию Пользователя. Предоставленные Пользователем данные должны быть точными, актуальными и достоверными. Зарегистрированный пользователь постоянно несет ответственность за сохранность своего пароля, принимая на себя риск любого ущерба, который может причинить его ненадлежащее использование. В связи с этим, доступ к закрытым зонам и/или использование сервисов и контента, осуществленные под паролем Зарегистрированного Пользователя, будут считаться осуществленными указанным Зарегистрированным Пользователем, который несет ответственность при любом вышеуказанном случае доступа и использования.

5. Правила использования Сайта.

Пользователь согласен с тем, что он ответственно использует Сайт и его сервисы в соответствии с законодательством и условиями настоящих Общих условий. Он также обязуется надлежащим образом использовать сервисы и/или контент Сайта и не вести незаконную или преступную деятельность, которая нарушает права других лиц и/или нарушает положения об интеллектуальной собственности или любые другие нормы применимого законодательства.

Пользователь обязуется не передавать, не распространять и не предоставлять третьим лицам любые материалы и информацию (данные, контент, сообщения, файлы, изображения, фотографии, программное обеспечение и т. Д.) в нарушение закона и настоящих Общих условий в целом, и никоим образом не ограничивая и не исключая, Пользователь соглашается:

a.- Не предоставлять для ознакомления и не распространять через Сайт материалы, нарушающие права человека.
b.- Не предоставлять для ознакомления и не распространять через Сайт любое программное обеспечение, которое может привести к повреждению компьютерных систем провайдера, его поставщиков или третьих лиц - пользователей сети.
c.- Не распространять, не передавать и не предоставлять третьим лицам какую-либо информацию, элементы или контент, которые нарушают основные права и гражданские свободы, указанные в Конституции и в международных договорах.
d.- Не распространять, не передавать и не предоставлять третьим лицам какую-либо информацию или элементы контента, которые являются незаконной или недобросовестной рекламой.
e.- Не посылать без запроса какие-либо рекламные и маркетинговые материалы, письма или любые другие формы навязывания услуг, за исключением предназначенных исключительно для этого зон (например, модулей коммерческого назначения).
f.- Не использовать и не распространять какую-либо ложную, двусмысленную или неточную информацию и контент таким образом, чтобы вводить в заблуждение получателей информации.
g.- Не выдавать себя за других Пользователей, используя их данные, информацию или регистрационные ключи, в различных сервисах и/или в контенте, предлагаемых Сайтом.
h.- Не распространять, не передавать и не предоставлять третьим лицам информацию, элементы или контент любого типа, связанные с нарушением прав интеллектуальной и промышленной собственности, патентов, товарных знаков или авторских прав, которые относятся к оператору Сайта или к третьим лицам.
i.- Не распространять, не передавать и не предоставлять третьим лицам информацию, элементы или контент любого типа, связанные с нарушением тайны переписки и законодательства о персональных данных.

Пользователь обязуется освободить Сайт от ответственности в случае любых возможных претензий, штрафов, принудительных взысканий или санкций, которые могут возникнуть в результате несоблюдения Пользователем любого из правил, изложенных в настоящем документе, оставляя за также за Сайтом право требовать компенсации соответствующего ущерба.

6. Отказ от ответственности.

Сайт не несет ответственности за какие-либо сети доступа к платформе и не обязан следить за отсутствием вирусов, червей или любых других вредоносных компьютерных элементов. В любом случае, наличие соответствующих инструментов для обнаружения этих элементов относится к сфере ответственности Пользователя. Сайт не несет ответственности за любой ущерб, причиненный программному обеспечению и компьютерному оборудованию Пользователей или третьих лиц во время использования сервисов, предлагаемых на Сайте. Сайт не несет ответственности за ущерб любого рода, причиненный Пользователю из-за сбоев или отключений в телекоммуникационных сетях, которые приводят к приостановке, отмене или прерыванию услуг Сайта во время предоставления услуг или после него.

Контент и сервисы Сайта предоставляются «как есть» и «на условиях наличия», насколько это разрешено законом, и Сайт однозначно отказывается от любых гарантий, прямых или косвенных, включая в частности, любые гарантии состояния, качества, долговечности, производительности, точности, надежности, сбытовых качеств или пригодности для конкретной цели. Все эти гарантии, ответственность, условия, обязательства прямо исключены.

В максимальной степени, насколько это разрешено законом, Сайт не несет ответственности или не дает гарантий достоверности, точности, надежности, качества, стабильности, целостности или актуальности любой информации или контента, предоставляемых через Сайт. Сайт не несет ответственности или не дает гарантий, что производство, импорт, экспорт, распространение, предложение, публикация, покупка, продажа и/или использование продуктов или услуг, предлагаемых или отображаемых на сайте, не является нарушением прав третьих лиц. Кроме того, Сайт не несет никакой ответственности или не дает каких-либо гарантий в отношении любого продукта или услуги, предлагаемой или отображаемой на Сайте.

Любой материал, загруженный или полученный с помощью Сайта, создается исключительно на усмотрение и риск каждого пользователя, и каждый пользователь несет единоличную ответственность за любой ущерб, нанесенный его компьютерной системе, или за потерю данных в результате загрузки материалов любого типа. Никакой совет или информация, в устной или письменной форме, полученные любым пользователем Сайта через сайт или с сайта, не являются гарантией, прямо не указанной в данном документе.

Сайт ни в коем случае не несет ответственности за любые задержки, сбои или перебои в контенте или в сервисах, предоставляемых через Сайт, которые прямо или косвенно являются следствием действий, сил природы или причин, не зависящих от него, включая, без ограничений, сбои в работе Интернета, компьютеров, телекоммуникаций или любого другого оборудования, перебои в питании, забастовки, конфликты, пожары, наводнения, ураганы, природные катастрофы, действия правительства, решения местных или иностранных судов или нарушения со стороны третьих лиц.

Каждый пользователь соглашается самостоятельно нести ответственность по претензиям третьих лиц и освободить Сайт, его филиалы, директоров и сотрудников от ответственности за любые убытки, претензии, обязательства (включая судебные издержки и компенсации), которые могут возникнуть в результате использования Сайта пользователем (включая, но не не ограничиваясь этим, предоставление информации о пользователях и контенте на Сайте) или несоблюдения вами каких-либо условий настоящего Соглашения. Настоящим каждый пользователь прямо соглашается освободить от ответственности Сайт, его филиалы, директоров и сотрудников от любых убытков, претензий, обязательств (включая судебные издержки и ущерб), возникающих в результате нарушения Пользователем любых обязательств и гарантий, опубликованных или предложенных Пользователем на Сайте. Каждый пользователь данного канала коммуникации выражает согласие освободить от ответственности Сайт, его филиалы, директоров и сотрудников в случае любых убытков, претензий, обязательств (включая судебные издержки и компенсации), которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате любой претензии, поданной в отношении прав других сторон и третьих лиц, а также в отношении предлагаемых или демонстрируемых продуктов, контента и/или услуг, предлагаемых через Сайт. Каждый Пользователь соглашается с утверждением, что сайт не несет ответственности и не будет нести никакой ответственности за любые материалы, опубликованные третьими лицами; включая клеветнические, оскорбительные или нелегальные материалы, и что риск ущерба от этого типа материалов является исключительной ответственностью каждого пользователя. Сайт оставляет за собой право по своему усмотрению возложить на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, подлежащему компенсации, которая присуждается пользователю, и в этом случае пользователь должен сотрудничать с Сайтом для обеспечения любой доступной защиты.

Сайт не несет ответственности ни за какие убытки, фактические, прямые, косвенные, штрафные, случайные или вторичные убытки (включая в том числе, убытки, связанные с упущенной выгодой или сбережениями, операционным простоем, потерей информации), как связанные с контрактом, халатностью, нарушением правил эксплуатации и прочим, так и за любой другой ущерб, вызванный следующим: использование или невозможность использования Сайта; Нарушение прав третьих лиц или претензии или требования производства, импорта, экспорта, распространения, предложения, демонстрации, покупки, продажи и/или когда использование продуктов или услуг, предлагаемых или отображаемых на Сайте, могло нарушать права или заявлять о нарушении прав третьих лиц; или претензии в отношении права на защиту или компенсацию в связи с защитой прав, претензий или претензий в отношении прав третьих лиц; Несанкционированный доступ третьих лиц к данным или частной информации любого пользователя; Заявления или поведение любого пользователя сайта; или любые вопросы, связанные с дополнительными услугами, которые могут возникнуть, включая халатность; Любой дефект продукта, образца, данных, информации или услуг, приобретенных или полученных от пользователя или стороннего поставщика услуг через Сайт.

Несмотря на вышеизложенные положения, вся ответственность сайта, его сотрудников, агентов, филиалов, представителей или любого лица, действующего от его имени в отношении каждого пользователя, по всем претензиям, возникающим в связи с использованием Сайта или услуг Сайта, ограничена суммой сборов, уплаченных пользователем Сайту или его аффилированным лицам в течение 12 месяцев до наступления события, в результате которого возникла ответственность. Вышеизложенное не препятствует требованию Пользователя доказать наличие фактического ущерба. Все претензии, связанные с использованием Сайта или сервиса сайта, должны быть поданы в течение трех месяцев с даты наступления события.

7. Политика информационного наполнения.

Сайт позволяет пользователям размещать различные типы контента, включая фотографии, обзоры и рейтинги, списки избранных товаров, статьи, видео, официальные документы и многое другое. Поэтому мы собрали некоторые рекомендации, чтобы Сайт стал приятным местом для всех.

Недопустимый контент: мы любим сочный и образный язык, и мы знаем, что о некоторых продуктах трудно говорить строго объективно, но мы не принимаем язык ненависти, преследования, личные угрозы, грубость или порнографию, непристойности, насилие или любое неадекватное содержание, что определяется Сайтом исключительно по его собственному усмотрению. Грубость в отношении персонала и модераторов также является серьезным нарушением и не допускается.

Рекламные материалы: рекламные материалы запрещены, за исключением специально предназначенных разделов: например баннеры, блоги и публикации. Если у вас есть веб-сайт, посвященный этим продуктам, или вы просто пишете статьи об этих продуктах и хотите, чтобы они были доступны на Сайте, свяжитесь с нами, и мы посмотрим, как мы можем включить этот материал. Помните, мы хотим, чтобы этот Сайт был полезен для всех пользователей, поэтому просим вас не наполнять его большим количеством коммерческого контента.

Конфиденциальность: не публикуйте личную информацию других людей. Не размещайте фотографии или видео, где на переднем плане присутствуют другие пользователи, без их разрешения и не публикуйте полные ФИО других людей, если только это не относится к поставщикам услуг, которые обычно указывают свои имена полностью.

Конфликт интересов: если вы каким-либо образом участвуете в изготовлении, производстве и/или продвижении этих продуктов или занимаетесь розничной торговлей этими продуктами, напоминаем вам, что ваш вклад должен быть беспристрастным и объективным. Например, не давайте своим продуктам оценку 5 звезд, а продуктам конкурентов - 1 звезду. Поощряйте своих клиентов и знакомых давать оценки, но не говорите им, как они должны оценивать ваши продукты. Сотрудники Сайта выявят такую ситуацию, и эти материалы могут быть полностью или частично удалены по усмотрению Сайта.

Интеллектуальная собственность: будьте оригинальны и не копируйте контент с других сайтов или у других пользователей. Используйте свои собственные материалы и рейтинги.

8. Контент и сервисы, связанные через сайт.

Услуга доступа к Сайту может включать технические средства связи, каталоги и даже поисковые инструменты, которые позволяют Пользователю получать доступ к другим веб-сайтам и интернет-сайтам (далее «Связанные сайты»). В этих случаях Сайт не несет ответственности за контент и услуги, предоставляемые на Связанных сайтах. В случае, если Пользователь считает, что контент на Связанном сайте запрещенный или непристойный, он/она должны сообщить об этом Сайту. В любом случае, наличие Связанных сайтов должно подразумевать оформление соглашений с их ответственными лицами или владельцами, или рекомендацию, продвижение или идентификацию Сайта с контентом или услугами, которые они предоставляют. Сайт не знаком с контентом и услугами Связанных сайтов и, следовательно, не несет ответственности за ущерб, причиненный ими.

9. Интеллектуальная и промышленная собственность.

Весь контент Сайта, в том числе тексты и описания, фотографии, графика, изображения, иконки, технологии, программное обеспечение, ссылки и другой контент, составляющий Сайт, а также его графический дизайн и исходные коды, являются интеллектуальной собственностью Сайта или третьих лиц, без передачи Пользователю каких-либо прав на операции, признанных действующим законодательством об интеллектуальной собственности. Торговые марки, торговые наименования или логотипы являются собственностью Сайта или третьих лиц, но это не означает, что доступ к Сайту дает Пользователю какие-либо права на эти элементы.

В любом случае, Пользователь соглашается с тем, что рейтинги, оценки и комментарии, связанные с продуктами и/или услугами, предоставляемыми через Сайт, могут быть доступны для остальных Пользователей Сайта, включая личность автора, и после публикации он становится частью «Контента» Сайта. В отношении всех комментариев и оценок, свободно публикуемых Пользователем на Сайте, независимо от того, содержат ли они мнение или описание предлагаемых продуктов и/или услуг, Пользователь предоставляет Сайту лицензию на неисключительное использование на территории всего мира и в течение неопределенного срока. На основании такой лицензии Сайт может свободно использовать права на воспроизведение, преобразование, распространение, в том числе и публичное, Контента исключительно для того, чтобы предоставлять услуги Сайта и рекламировать свои продукты и услуги.

Информация для третьих лиц:
Если у вас есть веские основания полагать, что какой-либо контент или материал, присутствующий на Сайте, нарушает ваши авторские права, товарные знаки, патенты или другие права на объекты интеллектуальной собственности, вы можете сообщить Сайт о таком нарушении прав интеллектуальной собственности посредством ФАКСА. В обращении должен быть конкретно указан опубликованный контент или материал и каждая ссылка, которая нарушает ваши права. Взыскатель должен приложить следующую документацию для проверки: (1) Электронная или физическая подпись лица, уполномоченного действовать от имени владельца предположительно нарушенных прав; (2) Описание контента или материала, предположительно нарушающего авторские права; (3) Описание места, где опубликован контент или материалы на Сайте; (4) Информация, достаточная для общения с вами, например ваш адрес, номер телефона и email; (5) Заявление о том, что у вас есть веские основания полагать, что контент или материалы, предположительно нарушающие авторские права, не разрешены владельцем авторских прав или других прав интеллектуальной собственности, его агентом или законом; (6) Идентификация прав интеллектуальной собственности, которые, как вы утверждаете, нарушены таким контентом или материалом; и (7) Заявление о том, что предоставленная информация является точной и, с учетом ответственности за предоставление заведомо ложных сведений, вы являетесь владельцем авторских прав или уполномочены действовать от имени владельца, исключительное право которого предположительно нарушено.

После получения вышеуказанного уведомления и прочей информации мы незамедлительно рассмотрим вашу жалобу и, в соответствующих случаях, удалим контент или материалы, указанные в вашей претензии. Мы также сообщим, где это уместно, третьим лицам об отзыве контента или опубликованных материалов. Если они выступят против удаления опубликованного контента или материалов, предположительно нарушающих авторские права, представив соответствующее встречное уведомление для оспаривания указанной претензии, после получения такого сообщения, мы можем разрешить публикацию контента или материала, если его законность доказана, если только мы не получим уведомление заявителя о подаче жалобы в суд соответствующей юрисдикции по поводу нарушения прав интеллектуальной собственности. Просим всех пострадавших отправлять их уведомления по факсу, чтобы мы могли быстро решить все вопросы.

10. Регистрация Пользователя.

Использование определенных услуг, предоставляемых Сайтом, подразумевает необходимость регистрации Пользователя на Сайте. Пользователь может добровольно зарегистрироваться на Сайте, указав только свое полное имя и адрес электронной почты, и, если услуга требует доставки товара или экономических транзакций, он/она должен предоставить почтовый адрес и платежные реквизиты. После завершения регистрации на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, будет отправлено подтверждающее сообщение. В любом случае, Пользователь обязан принять настоящие Общие условия, а также Политику конфиденциальности и Политику в отношении файлов cookie для использования Сайта.

Как только Пользователь правильно зарегистрировался на Сайте, у него всегда будет доступ к своей «Области клиента», где он может просматривать, изменять и обновлять свои личные данные, а также всю информацию, связанную с его заказами, загрузкой счетов, созданием списков товаров, публичных и закрытых, информацию о скидках и акциях и т. д., а также возможность аннулирования учетной записи в любое время.

11. Цены, налоги, транспортные расходы и стоимость доставки.

Стоимость доставки всегда включена.

Все цены выражены в валюте евро (EUR).
Все опубликованные цены на Все товары являются ценами окончательной продажи.

Все опубликованные цены включают налоги, применимые в вашем случае и соответствующие стране отгрузки товара (НДС включен или освобожден от НДС в случае операторов ROI). В соответствии с действующим законодательством об электронной коммерции (Директива 2017/2455/EC OSS B2C, R.D.7/2021 и ст. 69 Закона об НДС 37/1992), операции, осуществляемые с отдельными покупателями, пользователями или компаниями, расположенными в странах в пределах ЕЭС, обозначаются как операции B2C (Business to Customer) в штаб-квартире получателя, и никакие дополнительные расходы или другие налоги, импортные пошлины и/или таможенные пошлины и тарифы не применяются, так как поставки всегда осуществляются внутри Сообщества, поскольку мы осуществляем наши поставки из Испании. Если бы это было не так, мы бы сообщили вам об этом обстоятельстве в описании товара. Аналогичным образом, операции B2B (Business to Business), осуществляемые с компаниями, зарегистрированными в качестве операторов ROI внутри сообщества и расположенными в странах, входящих в ЕЭС, освобождаются от налога (Директива 2006/112/CE ROI B2B, R.D.1619/2012 и ст. 25 Закона об НДС 37/1992).

Все цены включают обработку и упаковку в коробки, специально предназначенные для данного вида продукции, а также обязательное транспортное страхование. Сайт является посредником в заключении договоров на транспортные услуги, предлагаемые различными логистическими операторами, доступными для пользователей и покупателей. Все грузы застрахованы от возможной потери, кражи, повреждения и/или поломки товаров во время транспортировки вашего заказа и в соответствии с положениями действующего законодательства, причем Закон LOTT (Закон об организации наземного транспорта, https://www.boe.es/eli/es/l/2009/11/11/15/con) применяется на национальном уровне, а Договор CMR (Договор о международной дорожной перевозке грузов) - в случае международных перевозок. В случае авиаперевозок применяется конвенция IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта). Они устанавливают различные правовые рамки, регулирующие перевозку товаров, покрытие, права и обязанности перевозчиков, особенно в случаях претензий по товарам, так что во всех случаях обязательное и установленное законом страхование товаров включается в отправку заказов. В случае любой из описанных претензий данное обязательное страхование обеспечивает компенсацию покупателю на основании веса поврежденного товара. Кроме того, мы предлагаем пользователям в процессе оплаты заказа расширить покрытие этого обязательного транспортного страхования, которое покрывает полную стоимость товара и его повторную отправку в случае возникновения претензий. Другие налоги и/или пошлины, применимые к товару, такие как налоги на импорт и/или таможенные пошлины и тарифы, несет покупатель, если они существуют и если они применимы к поставкам не из Испании и/или за пределами ЕЭС.


Стоимость доставки всегда включена. Информация и цены.

Всегда бесплатная доставка. Для всех наших заказов всегда бесплатная доставка. Мы предпочитаем, чтобы наши клиенты сразу знали итоговую сумму своих покупок, без неприятного повышения цен или дополнительных расходов на доставку непосредственно перед оплатой заказов.


Стоимость доставки всегда включена. Информация и цены (EUR)
Стоимость доставки всегда включена.
СТРАНАДо 10 Kg.До 20 Kg.До 30 Kg.Транзитные дни
SpainБесплатная доставкаБесплатная доставкаБесплатная доставка5 Дни
Spain, Balearic IslandsБесплатная доставкаБесплатная доставкаБесплатная доставка9 Дни
Spain, Canary IslandsБесплатная доставкаБесплатная доставкаБесплатная доставка15 Дни
Информация и цены: Все страны.

Отправка заказа и сроки доставки.

Как правило, для континентальной Испании и Португалии время доставки заказов по адресу доставки, указанному покупателем, составляет 24-48 часов с момента получения перевозчиком вашего заказа на наших складах. При отправке в другие страны ЕЭС и даже в другие страны европейского континента транзитное время немного больше и может достигать 72-96 часов, в зависимости от страны доставки. При отправке в страны за пределами Европы, Австралии и Америки время доставки может составлять до 7 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае международных отправлений тех товаров, которые отмечены знаком Free Shipping и сниженной ценой, или товаров неевропейского происхождения или производства, используется метод доставки международной экспресс-почтой, поэтому время доставки может составлять от 12 до 15 рабочих дней.

За исключением продукции, указанной в технических характеристиках или характеристиках с немедленной отгрузкой (продукция с высоким спросом, которая отгружается немедленно и независимо от остального заказа, поскольку она предварительно упакована и готова к отправке) и продукции в пополнении (продукция, отмеченная как доступная, имеющаяся на складе, но еще не поступившая на наши склады) или продукции, которая в силу своих характеристик должна быть запрошена у производителя или изготовителя (продукция для продажи по запросу) или требует специальной доставки, все заказы обрабатываются в течение максимум 24 часов.

В течение этого периода мы сообщим вам ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ДАТУ ДОСТАВКИ вашего заказа, которая будет определена в зависимости от подготовки, необходимой и требуемой для правильной отправки вашего заказа, и которая напрямую зависит от характеристик продукции, веса и объема, географического положения вашего адреса доставки и транспортного оператора. В периоды, когда спрос на услуги, предоставляемые логистическими операторами, очень высок (местные и/или национальные праздники, периоды отпусков, Рождество и другие особые даты), сроки доставки могут значительно отличаться, хотя в любом случае мы будем информировать вас о ходе выполнения и отправки вашего заказа и всегда предоставим вам номер отслеживания, чтобы вы могли отслеживать транзит вашего заказа в режиме онлайн.

Пожалуйста, обратите внимание, что опубликованные сроки доставки являются приблизительными, поскольку транспортные услуги предоставляются третьими лицами и находятся вне нашего вмешательства и контроля.

12. Условия отгрузки и доставки.

Поэтому стоимость доставки соответствует описанной в предыдущем пункте, но они всегда подлежат окончательному рассмотрению Сайтом на этапе предварительного заказа, в зависимости от места назначения, веса и объема товара. В любом случае, любой инцидент, связанный с заказом или фактическими расходами на доставку, будет доведен до сведения Покупателя до отгрузки товара, чтобы Покупатель подтвердил или отказался от оплаты расходов до отправки товара.

Сайт не несет ответственность за задержку доставки заказов по причинам, не относящимся непосредственно к Сайту. В этой связи Сайт не может нести ответственность за задержки в доставке заказов в определенные периоды: в дни праздников (Рождество, Пасха) и государственных выходных часто страдают услуги, предоставляемые основными компаниями-перевозчиками и транспортными компаниями. Это означает, что заказы, выполненные в эти даты, могут доставляться с задержкой. Поэтому важно учитывать эти даты при размещении заказов.

Доставка заказов будет осуществляться по адресу, указанному Пользователем. Сайт не несет никакой ответственности, если доставка товара не состоялась из-за неточных или ошибочных данных, предоставленных Пользователем, а также в случае, если доставка не может быть осуществлена по причинам, не зависящим от Сайта, например, отсутствие получателя по адресу доставки или если Сайт или его поставщик транспортных услуг не могут связаться с получателем.

При отсутствии получателя, когда это возможно, будет оставлено уведомление с информацией, необходимой для организации новой доставки по адресу получателя, или с информацией, позволяющей ему забрать товар со склада логистического оператора или компании-перевозчика. В любом случае, по истечении 7 дней с момента последней попытки доставки товар будет возвращен отправителю и начнется процедура расторжения договора. В тот момент, когда перевозчик забирает заказ на нашем складе, мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания вашей доставки в режиме онлайн через веб-сайт перевозчика.

По получении заказа, если на упаковке обнаружены какие-либо видимые повреждения или дефекты, или если вы заметили, что посылка прибыла мокрой, была распечатана, вскрыта или явно подверглась манипуляциям, вы должны осмотреть содержимое и сделать запись в накладной, предоставленной перевозчиком, где вы ясно указываете все замеченные недостатки. Иногда перевозчик не позволяет проверять содержимое, не беря на себя ответственность за товар, поэтому в этих случаях, если вы видите описанные обстоятельства, вы должны отказаться от доставки и немедленно связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, который предоставит быстрое решение.

13. Куда мы осуществляем отгрузку и происхождение продуктов.

Как правило, сайт осуществляет поставки заказов из Испании. Мы осуществляем доставку практически в любую страну мира, в том числе, преимущественно, в Европу, Северную Америку, Азию и Австралию. Процесс покупки через Сайт невозможно выполнить для поставок в страны или направления, отличные от тех, которые можно выбрать во время регистрации адреса доставки товаров. Во всех наших международных перевозках мы используем услуги основных транспортных компаний, заслуживающих доверие и гарантирующих, что ваша посылка благополучно достигнет пункта назначения. В исключительных случаях некоторые продукты поставляются из других стран, в том числе из стран, не входящих в сферу действия ЕЭС. Это обстоятельство определяется в разделе «Правовая информация» для каждого продукта. В этом случае отгрузка осуществляется непосредственно производителем или поставщиком продукта в качестве продавца, который использует сайт в качестве платформы для продвижения своей продукции. В этих случаях Сайт является посредником между продавцами и пользователями, обеспечивая всю необходимую поддержку и поддержку для продвижения продуктов и гарантируя безопасность транзакций между сторонами. Вы можете проверить страну происхождения каждого продукта в разделе «Официальное уведомление» на странице продукта. В случае поставок продукции из страны, отличной от вашей, мы рекомендуем вам проверить действующие в вашей стране правила, касающиеся декларации соответствия, правил и использования или потребления продукта.

14. Способы оплаты.

Для покупки товаров через Сайт доступны следующие способы оплаты:

a.- Оплата картой, дебетовой или кредитной (VISA, MASTERCARD и AMERICAN EXPRESS) через безопасный платежный шлюз SSL банка оператора сайта.
b.- Оплата банковским переводом на счет, указанный оператором Сайта.
c.- Оплата через PayPal, ограничена для некоторых стран.

Выполняя платеж дебетовой или кредитной картой, имейте в виду, что вы перенаправлены на безопасный платежный шлюз SSL, которым управляет банк, а не Сайт, и именно здесь вы будете вводить данные своей кредитной или дебетовой карты. Этот процесс выполняется НЕ на Сайте, но в защищенной среде SSL, предоставляемой банком, выпустившим вашу карту, поэтому у Сайта нет доступа к банковским данным, связанным со средствами платежа, и он не может знать или записывать информацию в ходе операции оплаты.

Как только мы получим подтверждение вашего платежа (сразу для оплаты картой и 24 часа для банковских переводов), вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будут подробно описаны характеристики вашей покупки, включая цену, способ доставки, дата контракта, номер заказа и т. д. Это письмо также будет содержать ссылку на эти условия договора. Пользователь может в любое время бесплатно запросить у Сайта копию общих условий, применимых в любое время.

15. Обработка заказов.

После выбора и добавления в корзину тех товаров, которые он хочет приобрести, Пользователь может начать обработку заказа или «оформить заказ». Это простой и быстрый процесс, который выполняется за один шаг и без смены экрана. Содержание покупки будет показано Пользователю, что позволит изменить количество выбранных товаров и/или их удаление. Пользователь должен убедиться, что в итоге его покупки указаны именно те товары, которые он желает приобрести, и выбрать адрес доставки. Вы также можете просмотреть, если применимо, рекламные акции, автоматически примененные к вашему заказу, использовать промо-коды и/или подарочные сертификаты, которые у вас есть.

Если Пользователь хочет, чтобы платежный адрес отличался от адреса доставки, он должен отметить его в соответствующем поле и ввести или выбрать другой адрес для выставления счета. Также есть возможность упаковки для подарка, можно при желании добавить сообщение получателю. Наконец, на этом же этапе, Пользователь должен выбрать способ оплаты, постоянно имея перед глазами точную сумму, подлежащую оплате. Обратите внимание, что невозможно завершить покупку или оплатить заказ, если вы не прочитали и не подтвердили свое согласие, поставив галочку, и не приняли Общие условия продажи и поставки.

Подтверждая свою покупку, Пользователь заявляет, что знает, понимает и явно принимает Общие условия сервиса. Далее он будет перенаправлен на выбранный безопасный платежный шлюз за пределами Сайта, где будет вводить платежную информацию в безопасной среде SSL (https:// ). Как только платеж обработан, автоматически начнется процесс создания вашего заказа, и вы получите подтверждение по электронной почте со всей информацией, связанной с вашим заказом, включая подтверждение платежа.

16. Политика возврата и гарантия удовлетворенности.

Товары, продаваемые через Сайт, имеют гарантии от производителей и/или поставщиков. В тех случаях, которые оправдывают использование гарантии, для осуществления прав и использования гарантии против производителя или изготовителя будет предоставлено необходимое доказательство покупки. Согласно Королевскому указу, имеющему силу закона, 1/2007 от 16 ноября товарам длительного пользования предоставляются правовые гарантии сроком 2 года с даты поставки. Хотя эта гарантия предоставляется не Сайтом, а непосредственно производителем или изготовителем, с Сайта мы предлагаем гарантию пользователю или покупателю, на основании которой последний имеет возможность вернуть приобретенный продукт, если он/она не удовлетворен/а.

У вас есть пятнадцать (15) календарных дней с момента получения вашего заказа, чтобы запросить возврат товаров. В этом случае вам следует обратиться в службу клиентской поддержки сайта и сообщить об этом обстоятельстве. Сайт предоставит вам необходимые инструкции, чтобы иметь возможность вернуть товар. Пользователь будет иметь возможность вернуть товар, который находится в идеальном состоянии (без повреждений, без признаков манипуляций, не вскрытый и не распечатанный), должным образом защищенный и в оригинальной упаковке. После проверки состояния товаров соответствующая сумма будет возмещена немедленно и через средства для покупок на Сайте. Данная гарантия не распространяется на расходы по доставке и возврату, которые берет на себя Пользователь.

Мы постоянно стремимся предложить лучший опыт покупок, в том числе быстрый и несложный возврат. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на Сайте, чтобы санкционировать возврат вашего заказа. Мы не обрабатываем возврат заказов по адресу нашей коммерческой штаб-квартиры или по любому другому адресу, опубликованному на Сайте. Заказы не будут приниматься по любому другому адресу, который не был предоставлен для этой цели. Вы должны связаться с нашей службой поддержки и следовать инструкциям. В соответствии с нашей сетью (партнеры, дистрибьюторы, продавцы и сотрудники) наша команда сообщит вам адрес, ближайший к вашему городу, для возврата вашего заказа.

В тех случаях, когда поврежденные или дефектные товары не были обнаружены во время получения заказа, или в тех гипотетических случаях, когда полученные товары не соответствуют заказанным, Сайт приступит к немедленному возмещению поврежденных, дефектных или ошибочно доставленных товаров, гарантируя быструю доставку вашего заказа. В случаях, когда ошибка в заказе связана с нашим сервисом (ошибка и/или путаница в характеристиках или формате товара или ошибочный товар), мы немедленно отправим вам правильный товар, в то же время предоставим инструкции по возврату ошибочного товара. В этом случае расходы по возврату будут полностью оплачены заказчику.

 

Исключения и ограничения в политике возврата.

Существуют определенные товары, которые исключены из нашей политики возврата и не могут быть приняты к возврату. Эти же исключения относятся к праву на отзыв и описывают случаи, в которых мы не можем принять возврат определенных товаров. Эти товары, исключенные из нашей Политики возврата и, следовательно, не подлежащие возврату, прямо указаны в описании и характеристиках товара и/или затрагивают следующие случаи:

Персонализированные продукты. В этих случаях продукт был настроен в соответствии с вашими инструкциями, спецификациями и конкретными потребностями, поэтому мы не можем принять его возврат.

Продукты, которые, как четко указано, продаются по запросу. Это продукты, которые из-за их цены, размера, особых условий хранения, специальных требований к транспортировке, формата или характеристик доступны только у производителя или изготовителя и должны быть запрошены непосредственно у них в случае возможного заказа. В этих случаях мы не можем принять возврат продукции, выявленной при таких обстоятельствах.

Дополнительные единицы продукции. Мы не принимаем возврат дополнительных единиц товара, это означает, что если вы приобрели несколько единиц одного и того же товара, мы можем принять возврат только одной единицы. Это обстоятельство гарантирует, что продукция находится в идеальных, постоянных и оптимальных условиях консервации и хранения, исключая изменения в цепи хранения и распределения, транспортировки, температуры и влажности, которые могут повлиять на ее качество или целостность, а также ненужные отгрузки, возвраты и время транзита вне оптимальных условий хранения на наших предприятиях. Мы рекомендуем, если вы собираетесь приобрести несколько единиц одного и того же продукта, сделать первый заказ с одной единицей, чтобы проверить, насколько она вам нравится и удовлетворяет.

Продукты, которые не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям или соображениям охраны здоровья, а также продукты, которые из-за своего состояния или свежести могут быстро испортиться или просрочиться.

Мы не принимаем к возврату товары, цена которых была согласована до покупки и для которых было необходимо установить специальную или персонализированную цену, коммерческое предложение или предложение на основании определенных условий покупки или по просьбе пользователя или покупателя. Аналогичным образом, его применение к закупкам больших объемов или продуктам, реальная стоимость которых зависит от колебаний на рынке и находится вне нашего вмешательства и контроля.

Возврат продуктов с бесплатной доставкой: функция бесплатной доставки, указанная в некоторых продуктах, предлагаемых для продажи, обусловлена окончательной покупкой продукта и ни в коем случае не означает, что стоимость доставки для этих продуктов отсутствует, но что эти расходы являются бесплатными для пользователя или покупателя и полностью взяты на себя Сайтом и связаны и напрямую обусловлены окончательной покупкой продукта.

В случаях возврата продукции, идентифицированной с данной функцией бесплатной доставки, и по причинам, указанным выше, Сайт вычитает из общей суммы, подлежащей зачислению и соответствующей возврату продукции, сумму расходов на доставку, возникающих при первоначальной отправке заказа и принятых на себя Сайтом, в результате того, что окончательная покупка продукции, на которую обусловлена данная функция, не была осуществлена. Как правило, для отправлений в пределах ЕЭС в этих случаях устанавливается максимальная стоимость доставки в размере 15,90 евро за первый килограмм веса плюс 3,30 евро за каждый дополнительный килограмм веса, принимая за эталон веса большее из значений между фактическим весом и объемным весом отправления.

17. Право на отказ от покупки.

У покупателя будет период в пятнадцать (15) календарных дней после получения заказа для реализации своего права на отказ без объяснения причин в соответствии со статьей 102.d) Королевского указа, имеющего силу закона, 1/2007 от 16 ноября. Пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и другие дополнительные законы не применимы к поставкам скоропортящихся товаров, у которых быстро истекает срок годности, поэтому право отзыва не может быть использовано в случае поврежденных, вскрытых, с нарушенными печатями, использованных или частично потребленных продуктов. Аналогичным образом, право на отзыв не распространяется на товары, исключенные из нашей Политики возврата. Покупатель должен заявить о своем намерении приостановить заказ в течение указанного периода и должен вернуть товар в соответствии с инструкциями, которые будут ему для этого предоставлены. После того, как товар был получен и подтверждено текущее состояние, соответствующая сумма будет возмещена немедленно через средства для покупок на Сайте. Это право не распространяется на доставку и возврат, транспортные расходы по которым несет пользователь.

18. Язык.

Когда Сайт предоставляет вам перевод испаноязычной версии этого контента, вы соглашаетесь с тем, что такой перевод был предоставлен исключительно для вашего удобства и что версии на испанском языке будут регулировать ваши отношения с Сайтом. Если есть какое-либо противоречие между переводом и испаноязычной версией вышеупомянутого контента, версия на испанском языке будет иметь преимущественную силу.

19. Положения, не имеющие юридическую силу.

Если какое-либо положение, включенное в настоящие Общие условия, будет объявлено недействительным или не имеющим силу, такая недействительность или неэффективность будет влиять только на указанное положение или его часть, которая является недействительной или недействующей, а Общие условия действительны во всем остальном, за исключением всего положения или его части.

20. Применяемое законодательство и юрисдикция.

В соответствии с Регламентом ЕС № 524/2013 мы информируем вас о том, что вы имеете право потребовать внесудебного разрешения потребительских споров с нами. Настоящие Общие условия будут регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Испании. Сайт и Пользователь соглашаются передавать любые споры, которые могут возникнуть в результате предоставления товаров или услуг, подпадающих под действие настоящих Общих условий, в суды и органы правосудия, соответствующие адресу Сайта.

Последнее обновление: Monday, 22 Янв 2024

ilumina.center
Опции
Связаться
Контроль
Вернуться к началу
Категории